物业服务怎么样？
综合评价亮亮相！
芝罘区开展住宅小区
物业服务质量综合评价
以“小物业”推动“大民生”
全力提升居民生活品质
烟台时刻5月23日讯 今年以来，芝罘区住建局牵头组织开展常态化日常督导、住宅小区物业服务综合评价、红心物业大讲堂等工作，完善小区日常管理中的薄弱环节，提升物业企业服务水准，增强物业从业人员的工作能力，推动全区物业管理服务再上新台阶，增强居民的幸福感、获得感。
日常督查！推动行业规范管理
自2月22日开始，芝罘区住建局成立多个督查组，对全区物业管理工作开展每日常态化督查，推行全覆盖督查、全方位提升，采取企业自查和区级、街道督导检查相结合的方式，针对制度完善、措施落实、设施维护等涉及居民切身利益问题进行重点督查，并就检查中发现的问题立说立改，确保发现问题见人、见事、见结果。
截至4月，对全区102个物管小区进行了抽查，整改问题300余条。严格运用督查结果，对物业企业进行定期通报约谈，督促各物业企业履职尽责，主动提升服务效能，落实各项工作机制，居民关心问题及时解决。
综合评价！提升物业管理能力
为进一步提升全区物业行业服务水准，4月19日起，芝罘区住建局牵头启动综合评价工作↓
评价过程“全方位”。综合测评由实地测评、满意度评价、日常群众投诉量评价三个部分组成，最终汇总物业总分，全面评价物业服务质量。
评价内容“全角度”。实地测评时采取现场走访、查阅资料、座谈交流等方式，全面考评物业服务质量，包括承接查验、客户服务、共用部位管理、共用设施设备管理、公共秩序管理、环境卫生管理、档案管理等方面。截至目前，已完成152个小区的综合测评工作，整改问题500余条。
评价结果“全运用”。发挥测评结果的督导作用，根据综合评价成绩对物业企业分级排名，面向社会公布，探索建立优质项目库，逐步形成优胜劣汰局面。
培训讲座！助力基层治理创新
为进一步增强居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”治理机制，5月11日，芝罘区住建局举办“红心物业”大讲堂业委会组建专题培训活动，邀请专家现场授课，通过“线上+线下”相结合的方式，各街道、社区居委会和物业企业负责人共计300余人参加。
通过培训，增进物业行业对业委会组建工作的理解，严格按照相关法律法规程序做好业委会成立工作，为推动物业行业健康发展，营造平安和谐群众居住环境提供坚实支撑。
