烟台时刻5月23日讯 5月26日(星期五)下午14:30-16：00，烟台市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞接听12345热线群众来电。
受理范围
烟台市人力资源和社会保障局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：
社会保障(养老保险、失业保险、工伤保险、社保关系转移接续、退休手续办理、失业保险金申领)、就业创业、劳动关系(劳动维权)、社会保障卡(申领、挂失、补办)等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。
温馨提示
(一)本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。
(二)超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。
(三)因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
(四)接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。
