烟台时刻3月15日讯(融媒体记者 侯菲 李宏哲)3月5号，市民王女士在京东花了近5000块钱购买了一台华为P50 pro，新手机拿到手里，王女士就发现通话和拍照都有问题。按照三包规定，购买手机7天内，出现性能故障，修、退、换可以任选一种，8—15天之内，退不了，还可以选择换和修，今天是王女士拿到新手机的第10天，但是想换机，却没那么容易。
先来看看王女士的手机到底出现了什么问题，通话蜂鸣声、相机有光束、抖动严重、画面定不住等等。新手机有毛病，王女士觉得换一个就是了，但被告知需要一份华为售后出具的写明有质量问题的报告，而正是这份报告，让王女士跑断了腿、磨破了嘴。
这一圈下来，王女士意识到，她根本拿不到这份报告，也就是说退换货几乎是不可能的。打了无数个投诉电话后，王女士得到的答复依然是没有办法。
