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烟台市住房公积金管理中心主要负责人接听12345热线

2022年08月05日 11:54

  烟台时刻8月5日讯 8月5日上午9:00-11:00,烟台市住房公积金管理中心党组书记、主任李刚在烟台市政务服务中心接听12345政务服务热线电话,倾听群众诉求,解答群众咨询。

  上午9:05,首个便民热线接通,诉求人想在济南用商贷购买一套商品住房,诉求人是主借款人,咨询是否可以在济南跨域通办提取公积金。李刚立即现场予以答复,目前公积金提取可以实现跨域通办,携带所需材料即可办理。

  一位女士来电咨询其父亲已经办理了退休证,如何提取公积金。李刚在了解到诉求人住址之后表示,为了方便老百姓,烟台市住房公积金管理中心在中国建设银行网点设置有窗口可以办理公积金提取手续,推荐诉求人到华信家园北门建设银行进行办理。携带本人身份证、退休证、户口本、办理人身份证,到银行网点即可办理,公积金可以直接打到老人银行卡上。诉求人表示公积金提取非常方便,不仅离家近而且办理手续方便简单。

  本次接听受理的范围是烟台市住房公积金管理中心职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求,包括:公积金缴存、提取、贷款、账户转移接续等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,不符合法律、法规、规章及政策规定的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公秩良俗的事项。

  本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。超出受理范围的来话,由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接听期间,对来话人个人信息要求保密处理的,不转接领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

来源:烟台时刻
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