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资费优惠、信号覆盖成关注热点——中国移动烟台分公司党委书记、总经理吕雪峰做客《民生热线》

2021年05月11日 11:31

  5月11日,中国移动烟台分公司党委书记、总经理吕雪峰做客烟台广播电视台《民生热线》节目,就提升服务质量和手机宽带使用等话题和市民进行交流。

民生热线1
民生热线2

  主持人:新推出的“心级服务”对于广大群众来说能带来哪些实惠呢?

  吕雪峰:为了更好的回报客户,我们今年推出了“积分翻倍享”的活动,客户办理后享受积分翻倍,还可在积分商城进行兑换,非常实惠;推出“生活服务会员”,给广大客户提供商超购物的优惠;提供了视频会员服务,整合热门视频网站和定向流量,让客户放心浏览。此外,对全球通客户,提供10086优先接入、营业厅专席专区、投诉快速处理等多项服务举措,享有出行、酒店、医疗等领域专属权益。

  

  市民王女士来电:移动信号没有覆盖小区电梯,手机在电梯中用不了。

  吕雪峰:烟台目前有电梯的小区众多,需逐一进行电梯信号覆盖,在实际工作中,因有些小区物业收取相关费用导致工作进展慢。王女士可提供家庭地址,公司人员会上门落实电梯信号覆盖问题。

  

  市民孙先生来电:家中老人使用宽带被多收了240元费用已协调移动公司退还,但老人还想继续按照以前的资费标准使用宽带业务,也不想多交其他费用,有什么办法可以解决?

  市场经营部副经理杜云:公司已将多收费用退回,至于多收的是什么费用,节目后将帮孙先生落实,同时将根据孙先生父母的实际情况,尽量帮其降低费用。

  

  本周上线单位

  512 烟台市卫生健康委

  513 烟台市口腔医院

  514 烟台市市政养护中心

  热线电话:6251234

  直播时间:周一至周六8:00-8:30

  收听方式:FM101烟台广播电视台广播综合频率

  收看方式:烟台时刻APP、烟台爆料视频号

  聆听心声 服务民生

  全国广播民生影响力10强栏目

  ——《民生热线》

  烟台市委宣传部

  烟台市委市直机关工委

  烟台市纪委党风政风监督室

  烟台广播电视台

  联合播出

来源:回顾
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