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暖气报停后阀门被打开费用该谁补? —莱山东昌供热公司总经理孙振军做客《民生热线》

2021年01月27日 15:26

  1月27日,莱山东昌供热公司总经理孙振军等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目,就春节供暖保障等话题和市民进行交流。

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  主持人:怎样做好春节、元宵节期间供暖保障工作?

  孙振军:一方面公司储备了充足的煤炭满足春节期间的供热需要,另一方面各所全面开展节前供热设施检修排查工作,对发现存在的安全隐患立即整改,确保安全平稳运行。严格执行领导带班值班制度,各生产、巡检、服务岗位人员到位。同时,制定春节期间的锅炉运行计划、专项管网巡检计划、保供应急预案,成立了供热应急抢修队伍,全力做好应急抢修工作。各对外服务窗口保持24小时人员值守,服务热线6718180。

  

  市民蒋女士来电:绿色家园出租房的暖气已报停,今年1月供热稽查人员巡查时发现暖气阀门被打开,东昌要求补缴400多元。这个处罚决定是否合理?

  客服主任李伟:东昌供热会给报停的用户贴上锁封,但巡查中发现蒋女士家的锁封被撬开,已经用暖一个多月,按照供热管理相关规定,本着谁受益谁负责的原则,用户需要将费用补齐。节目后会将情况调查清楚并答复蒋女士。 

  主持人:仍有莱山镇的住户反映暖气不热,该怎么解决?

  总工程师阎晓东:一些老旧小区住户用的是老式铝合金门窗,保温效果不好,建议更换门窗。一些私改的暖气管道设计不合理,巡查中会及时向用户提出来,比如将原有的90度弯头改成45度等。

  本周节目预告

  1月28日 烟台车务段

  1月29日 烟台市交通运输服务中心

  热线电话:6251234

  直播时间:周一至周六8:00-8:30

  收听方式:FM101烟台广播电视台广播综合频率

  收看方式:烟台时刻APP

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  ——《民生热线》

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来源:回顾
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