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芝罘区农行将增双休日营业网点 银行短信提醒用处大——中国农业银行烟台分行嘉宾做客《民生热线》

2020年06月30日 13:58

  6月30日,中国农业银行烟台分行党委委员、副行长王晓鹏等做客烟台广播电视台《民生热线》节目,就支持实体经济发展、助力普惠金融等话题与市民进行交流。

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  主持人:农行在应对疫情、支持实体经济发展方面有哪些举措

  党委委员、副行长王晓鹏:围绕企业复工复产、涉农春耕、保障民生等领域加大了信贷投放力度,在授信、降息减费、风险分类、征信等方面,最大限度地给予了政策支持。

  对受疫情影响暂时受困的企业和个人,坚决不抽贷、断贷和压贷,推出了调整还款安排、展期续贷衔接等“一揽子”措施,减缓客户阶段性还款压力。

  争取上级行各种政策支持,在确保信贷规模的前提下,尽可能降低贷款定价水平,支持实体经济发展。

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  市民徐女士:银行在自己不知情的情况下收了每月2元的短信提醒费,现在能否取消?另外,交保险的钱也总显示扣款失败,这是为什么?

  个人金融部总经理曹冉霞:收取短信费需经过客户同意,在办理业务时都有勾选选项,不需要时也可以取消。这项服务的特点是只要有动账就会发短信提示,为了防范互联网诈骗,不建议徐女士取消这项服务。扣款失败的原因初步分析可能是卡内余额不足。

  市民王女士:自己八十多岁无健康码,怎样才能到农行网点办业务?

  运营管理部总经理宋炳国:按照政府的防疫要求,客户必须提供健康码才能到网点办理业务,老人可以提前打印好健康码到银行出示。得知其他银行可以由工作人员在取得老人同意且客户资料齐全的情况下帮助老年人申请办理健康码,嘉宾表示会积极学习同业经验。

  市民王女士:办完住房贷款后,不动产证是放在银行抵押还是能拿回家?

  党委委员、副行长王晓鹏:办完抵押登记手续后,银行只保留权证抵押登记机关出具的他项权利证,客户的不动产证可以即时取回。

  市民石女士:母亲于2019年7月在蓬莱大柳行分行办理储蓄,但被工作人员推荐办成保险产品。要求查看办理业务时的录音录像,退保险,返还本金和预期收益。

  党委委员、副行长王晓鹏:按照要求,所有的理财保险业务,办理时都有录音录像,业务结清前录音录像都有保存,整个过程应该没有瑕疵。正常情况下,双录资料只对特定的部门提供,比如公检法纪委基于办案的需要。考虑到石女士的诉求,可以持身份证到经办网点申请调取。

  有市民在全媒体报料平台上反映:6月13日(周六)莱山、芝罘、牟平的农行网点都不营业,导致自己业务无法办理,希望农行考虑双休日期间至少保留1到2个网点营业。

  副行长王晓鹏:这是因为农行周末安排轮休,但会在每个区域内都有一个重点网点营业。

  运营管理部总经理宋炳国:目前正在考虑增加双休日营业网点轮值,计划芝罘区增加到2-3个营业网点,市民也可以通过网上银行办理大多数业务。

本周节目预告

7月1日 烟台市海洋发展和渔业局

7月2日 福山区综合行政执法局

7月3日 芝罘区综合行政执法局

热线电话:6251234

直播时间:周一至周六8:00-8:30

收听方式:FM101烟台广播电视台广播综合频率

收看方式:烟台时刻APP

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——《民生热线》

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  烟台广播电视台

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来源:烟台时刻
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